Conditions de vente et de service
Dernière mise à jour : Octobre 2025
Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes et à l’utilisation du site FOREVER US, exploité par elle-même, micro-entreprise, dont les coordonnées figurent sur la page "Contact".
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV/CGU) définissent les droits et obligations du vendeur et de tout utilisateur du site.
En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve ces conditions.
2. Produits
Nos bracelets sont fabriqués et personnalisés à la demande.
Chaque création est unique et peut présenter de légères différences liées à la gravure, au cuir ou au tressage.
3. Conclusion du contrat
Les fiches produits présentées sur le site ne constituent pas des offres fermes, mais des invitations à passer commande.
La commande devient définitive dès que le paiement est validé et confirmé par e-mail.
Le contrat est conclu en français ou en anglais, selon la langue choisie par le client.
4. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros TTC.
Le paiement est exigible à la commande et s’effectue par les moyens sécurisés proposés sur le site.
Aucune donnée bancaire n’est conservée par le vendeur.
5. Livraison
Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 semaines.
Nous livrons via DHL à l’adresse indiquée lors de la commande.
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards liés au transporteur.
En cas de dommage de transport, merci d’en informer immédiatement le transporteur ainsi que notre service client.
Si le colis ne vous a pas été livré (cas de colis perdu ou volé), alors qu'il est marqué dans le suivi qu'il l'a été, faites-nous le savoir, et nous vous renverrons un produit, ou nous vous rembourserons, c'est comme vous le souhaitez.
Si un colis est perdu ou volé, une enquête sera ouverte auprès du transporteur — rappelons que le vol de colis est un délit puni par la loi.
Sachez que les cas de colis non livré du à un vol ou une perte, sont très rare.
6. Retours et annulations
Les bracelets personnalisés peuvent être retourné, sans frais, seulement s'ils ont un défaut ou s'il y a erreur sur l'article reçu (article L221-28 du Code de la consommation), jusqu'à 15 jours après réception et être remboursé du montant de l'achat et de la livraison, ou nous vous enverrons un nouveau produit, c'est vous qui choisissez.
Contactez notre service client si cette situation se présente à vous. (voir page Contact)
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine et, si possible, dans leur emballage d’origine.
7. Garantie et réclamations
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité.
En cas de défaut, contactez notre service client avec une photo du produit concerné.
Les professionnels doivent vérifier les produits à réception et signaler tout défaut sans délai.
🔴 Aucune gravure contenant des propos illégaux, offensants, à caractère religieux, haineux ou contraires aux bonnes mœurs ne sera acceptée.
8. Utilisation du site
L’accès au site est libre et gratuit.
L’utilisateur s’engage à ne pas en faire un usage frauduleux ni à nuire à son bon fonctionnement.
Le vendeur se réserve le droit de suspendre l'accès à tout utilisateur frauduleux. Le vendeur se réserve également le droit de suspendre l'accès à tout utilisateur temporairement pour maintenance du site.
9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, photos, logos, designs, etc.) sont la propriété exclusive de FOREVER US.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
10. Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou d’un usage non conforme.
Le site peut contenir des liens vers des sites tiers dont le contenu n’est pas sous notre contrôle.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
Tout litige sera soumis aux tribunaux français compétents, après tentative de résolution amiable.